Condiciones generales

3 - CONDICIONES GENERALES

TERMINOS DE SERVICIO

CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO

Estas Condiciones Generales de Servicio se aplican a la compra de los productos/servicios que CIRCULO DE ODONTOLOGOS Y ESTOMATOLOGOS, S.L. comercializa a través del sitio web alojado en la URL www.latiendadeldentista.com a cualquier usuario.

Los datos de identificación y contacto de CIRCULO DE ODONTOLOGOS Y ESTOMATOLOGOS, S.L. son los siguientes:

Domicilio social: C/ Santiago Bernabéu, 5 – Bajo, 28036 – Madrid. 

C.I.F Nº: B85352805

E-mail: contacta@circulodeodontologosyestomatologos.es

Teléfono: (+34) 914119759

La compra de los productos y/o servicios ofrecidos a través del Sitio Web conlleva la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Servicio por lo que, antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido.

Si no acepta las presentes Condiciones Generales, la compra de los productos/servicios no se llevará a cabo y, en consecuencia, no comportará la asunción de ningún tipo de obligación ni de responsabilidad por parte de CIRCULO DE ODONTOLOGOS Y ESTOMATOLOGOS, S.L.

Al realizar un pedido de compra a través del Sitio Web, el Cliente declara ser mayor de 16 años de edad y ser profesional sanitario y tener capacidad legal para contratar los productos del Sitio Web.

Para realizar un pedido de compra, el Cliente deberá seguir cada uno de los trámites del procedimiento de compra previstos en el Sitio Web.

CIRCULO DE ODONTOLOGOS Y ESTOMATOLOGOS, S.L. se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Servicio en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Servicio antes de comprar cualquier producto del Sitio Web.

ACCESO DEL CLIENTE (EXCLUSIVO ASOCIADOS COE)

Esta tienda online es de uso exclusivo para dentistas asociados a COE (https://www.circulodeodontologosyestomatologos.es/ ).

Para iniciar el procedimiento de compra de los productos del Sitio Web, el asociado a COE deberá iniciar sesión con sus credenciales (facilitadas inicialmente por COE) en el apartado “Iniciar sesión”.

En posteriores procesos de compra, igualmente sólo será necesario que facilite su dirección de correo electrónico y la contraseña en el apartado de “Iniciar sesión”.

Puede revisar nuestra política de privacidad en el tratamiento de sus datos en el siguiente enlace: https://www.latiendadeldentista.com/content/8-politica-de-privacidad

PRECIO Y FORMA DE PAGO

El precio de los productos será el que aparezca en la moneda indicada junto a cada producto del Sitio Web.

Los precios de venta indicados en nuestra web se muestran como sigue:

- Si el Cliente reside en la Unión Europea, los precios incluyen los impuestos aplicables en cada momento (IVA) y producto/servicio.

- Si el Cliente reside fuera de la Unión Europea, los precios no incluyen el IVA. Sin embargo, será a cargo del Cliente cualquier impuesto local y/o alguna tasa de importación y/o aduaneros locales cuando el envío llegue a su destino, si fueran de aplicación.

CIRCULO DE ODONTOLOGOS Y ESTOMATOLOGOS, S.L. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar con frecuencia los productos o los precios. El precio aplicable a la solicitud de compra efectuada por el Cliente será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Servicio.

El Cliente podrá realizar el pago de los productos mediante cualquiera de los medios de pago señalados a continuación:

Una vez finalizado el proceso de compra, se generará una confirmación vía electrónica, adjuntándose una copia de las Condiciones Generales de Servicio, que el Cliente podrá imprimir, quedándose archivado en la sección “Mi Cuenta”.

CIRCULO DE ODONTOLOGOS Y ESTOMATOLOGOS, S.L. no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.

CIRCULO DE ODONTOLOGOS Y ESTOMATOLOGOS, S.L. ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas y se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales al Cliente, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, mediante llamada telefónica o correo electrónico, con la finalidad de confirmar que el Cliente efectivamente ha realizado y autorizado dicha compra y/o que la entrega o devolución de la misma se ha realizado correctamente y de esta forma autoriza definitivamente la transacción respectiva.

CIRCULO DE ODONTOLOGOS Y ESTOMATOLOGOS, S.L. podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Cliente, o bien solicitar: (a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable de la compra respectiva; y (b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Cliente para confirmar su identidad. CIRCULO DE ODONTOLOGOS Y ESTOMATOLOGOS, S.L. se obliga a guardar dicha información y documentos con elevadas medidas de seguridad, de conformidad con la normativa vigente.

En caso de que el Cliente no responda favorablemente o no entregue a CIRCULO DE ODONTOLOGOS Y ESTOMATOLOGOS, S.L. la documentación e información solicitada en un plazo de 48 horas contadas a partir de la llamada o del envío del correo electrónico por parte de CIRCULO DE ODONTOLOGOS Y ESTOMATOLOGOS, S.L., la transacción detallada en dicha comunicación y el pedido respectivo podrán ser cancelados, sin necesidad de aviso posterior ni responsabilidad de CIRCULO DE ODONTOLOGOS Y ESTOMATOLOGOS, S.L. procediendo a reembolsar al Cliente el importe pagado respecto a dicha compra.

Dicho procedimiento de verificación se realiza para la seguridad del Cliente y, por tanto, al aceptar las presentes Condiciones Generales de Servicio, el Cliente acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas referido y autoriza a CIRCULO DE ODONTOLOGOS Y ESTOMATOLOGOS, S.L. para que, una vez que el Cliente proporcione la información y documentos adicionales referidos, éstos puedan ser utilizados para compras futuras del mismo Cliente.

ENTREGA DE SERVICIOS

Una vez CIRCULO DE ODONTOLOGOS Y ESTOMATOLOGOS, S.L. haya verificado que el proceso de compra se ha realizado correctamente, procederá a entregar los productos a la dirección indicada por el Cliente en el procedimiento de compra, en horario laboral habitual y en los plazos previstos en el Sitio Web.

En caso de que, al abrir los bultos con los productos, o el Cliente viera que los servicios no son los deseados o no pueden realizarse por alguna causa justificada, deberá comunicarlo por escrito a CIRCULO DE ODONTOLOGOS Y ESTOMATOLOGOS, S.L. en un plazo de cinco (5) días naturales desde la compra, para que CIRCULO DE ODONTOLOGOS Y ESTOMATOLOGOS, S.L. proceda oportunamente.

Todos los pedidos de compra de los productos están sujetos a disponibilidad de los mismos. En caso de falta de disponibilidad del producto contratado, CIRCULO DE ODONTOLOGOS Y ESTOMATOLOGOS, S.L. informará de ello al Cliente y le podrá ofrecer un servicio de características similares de igual o superior calidad, si bien el Cliente, alternativamente, podrá cancelar su solicitud de compra y recuperar el importe pagado en un plazo máximo de treinta (30) días.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Cada proveedor ha plasmado su política de devoluciones respetando las directrices que establecen las normativas del comercio online, como los 14 días naturales legales de los que dispone el consumidor para efectuar dicha devolución.

Por tratarse de productos de uso médico y por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones con productos abiertos, usados, probados o dañados en cualquier sentido, tanto interior como exteriormente. Deberán estar completos y sin daño alguno en su envase original inviolable, acompañados de aditamentos, prospectos o de cualquier otro implemento accesorio con el que se hayan suministrado.

Todos los productos deberán ser revisados de forma inmediata a su recepción con el fin de efectuar cualquier tipo de reclamación a su debido tiempo (En daños aparentes por transporte, deberá ser de inmediato y aportando fotos de los daños del embalaje y de los daños del contenido. Si se trata de daños no aparentes por transporte terrestre, el plazo máximo será de 7 días. En el caso de reclamaciones por tara o defecto del producto, el plazo será de 14 días naturales desde la recepción).

En caso de desistimiento (14 días naturales desde la recepción), los gastos de aduana en el caso de Canarias, Ceuta o Melilla correrán a cargo del comprador con la excepción del envío de artículos no solicitados por error de expedición, o bien, por la existencia de tara o defecto de fabricación.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su nombre, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por correo electrónico. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento: DESCARGAR

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato deberá entregar o enviar la mercancía a la dirección indicada a continuación. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes y solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer las características de los bienes.

El proceso de devolución o desistimiento estará condicionado al recibo y comprobación del producto en las instalaciones del proveedor. Posteriormente, se emitirá un comunicado vía email al consumidor con la resolución.

Antes de realizar la devolución de cualquier producto, el consumidor deberá ponerse en contacto con la Tienda del Dentista (contacta@latiendadeldentista.com) para recibir las debidas instrucciones sobre el protocolo de devolución del proveedor, distribuidor o fabricante.

En ningún caso se aceptarán devoluciones:

    -De aquellos artículos en los que se indique expresamente que son suministrados o fabricados bajo pedido.

    -De aquellos artículos que no se encuentren en perfecto estado de conservación o que hayan sido usados o manipulados de alguna forma.

    -De aquellos artículos que hayan sido desprecintados (precinto de seguridad) incluso en periodo de desistimiento (14 días naturales tras la recepción del pedido).

En caso de reclamación por posible tara o defecto de fabricación, deberán ponerse en contacto con la Tienda a la mayor brevedad posible con el fin de iniciar el procedimiento correspondiente con el proveedor, distribuidor o fabricante.

El consumidor tiene la obligación de no aceptar un pedido si percibe algún daño en el embalaje, como roturas, aplastamiento, embalaje abierto, etc... (siendo responsable la empresa logística). En tal caso, deberá aportar fotos de los daños del embalaje y de los daños del contenido.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Cliente deberá contactar con CIRCULO DE ODONTOLOGOS Y ESTOMATOLOGOS, S.L., a través de los medios indicados al inicio de las Condiciones Generales de Servicio, para manifestar sus quejas y reclamaciones, comprometiéndose CIRCULO DE ODONTOLOGOS Y ESTOMATOLOGOS, S.L. a atenderlas lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde que son presentadas.

IDIOMA

Las Condiciones Generales de Servicio están redactadas en español.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Puede revisar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace. https://www.latiendadeldentista.com/content/8-politica-de-privacidad

INFORMACIÓN SOBRE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA

Conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo al siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICCION

Las Condiciones Generales de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generales, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios. Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual